一、产品全生命周期质量管理体系的重要性

平价时代激活跟踪支架需求，越来越多的电站投资者更加看重电站全生命周期的收益，跟踪支架所带来的发电量提升远远超过了前期的投资成本。然而一旦产品出现故障，所增加的收益将会被“吃掉”，因此对于跟踪支架而言，“安全”、“可靠”是第一要义。一款安全、可靠、高效的跟踪系统，需要“软实力”全生命周期质量管理体系为其保驾护航。

二、天合跟踪：“硬实力”+“软实力”的叠加双重保障

天合跟踪拥有强大的研发、工程技术团队，依托光伏科学与技术国家重点实验室，并创建了智能跟踪光伏系统研究院，且基于复杂气候条件下的跟踪支架风工程与长期可靠性研究，通过与国际权威风洞实验室CPP与RWDI合作，构建了核心风洞数据库，指导结构设计与气弹稳定性验证，与国内外知名高校开展合作，发展了跟踪支架特色风工程理论，通过理论研究、模拟计算与风洞试验相结合的方式，提升研发效率，在保证产品可靠性的前提下实现持续创新降本。天合跟踪持续为全球客户提供完整适配全场景的智能跟踪整体解决方案，充分体现了在技术创新方面的过硬实力。

天合跟踪建立了一套全过程质量管理体系，来确保对全系列产品全生命周期进行高质量管理。从产品设计质量风险、供应商质量、来料质量、生产过程质量、关键核心部件质量可靠性保证、到项目交付质量、售后客服质量等方面都拥有严格的品控流程和要求，伴随着跟踪支架长期高效稳定运行25年。

1. 工厂管理认证体系

全球智能工厂布局产能达8GW，西班牙&中国制造工厂，已分别获取ISO9001、ISO14001、ISO45001、EN1090体系、ISO 3834相关证书。

2. 产品设计质量保证

以UL/IEC 等国际标准、以及内控加严测试标准为设计依据，在整套完善的新产品开发过程管理(NPI)、严格的变更管理流程(ECN)管控下，同时运用DFMEA充分识别和评估设计失效风险，并通过创新设计进行规避和管控，保证产品设计质量满足要求。

3. 供应商质量管控

拥有一套全球领先的支架供应链管理体系，建立了科学严谨的供应商选、育、用、留的管理流程，通过严格把关供应商导入，项目100%现场监造，定期稽核供应商体系及过程，供应商ORT跟踪以及供应商持续改善，确保供应商可以持续稳定地提供合格产品及满足客户需求的服务。

4. 来料质量管控

依据GB2828建立科学严谨的来料抽样标准，针对关键物料建立了从外观、尺寸、性能到可靠性测试的全面检验标准，依托MES管理系统实现原材料到成品的可追溯性，从而确保所有零部件质量可控。

5. 生产过程管控

细节管理决定质量！运用工艺流程图、PFMEA、CP等进行生产过程质量风险的识别&控制。生产过程中的每个环节，在人机料法环测等多方面控制可能发生的质量偏差，防止不良品的产出。运用智能MES系统追溯每一个零部件，保证快速查询质量信息对。

6. 交付质量管控

标准化的包装管理流程、高标准的物流供应商选择机制、高度流程化的交付现场质量管理工作、专业的系统调试团队，为确保项目地现场产品快速交付，高效完成跟踪支架调试保驾护航。

7. 全面可靠性测试

依据对各个部件的属性&特性的充分研究，针对跟踪支架的10大关键部件，进行34项测试，确保各部件的可靠性。且针对每款支架产品均依据IEC和UL国际标准进行产品认证，对各核心部件&集成系统，与权威第三方机构进行合作，完成相关测试并获取证书。针对智能技术实证项目案例，与CGC、鉴衡、SGS等机构合作进行实证数据权威鉴定，保证跟踪系统持续的发电增益。

8. 全球客户服务

建立了完善的全球客户服务流程，运用领先的自动化服务系统CSP（Customer Service Portal）不仅能准确记录客户的问题，而且缩短了我们快速响应的时间。对客户需求24小时内响应，对售后问题15天内给出解决方案。即时远程指导客户进行系统调试，客户可随时查看售后问题的处理进展，同时我司利用系统的大数据分析，精准地对产品进行优化，持续改善。协助客户进行问题处理后的验证、备品备件的购买及后续安装调试，从而确保电站高效稳定运行。给客户最大价值体验。

三、天合跟踪持续构建高品质解决方案

天合跟踪凭借高品质的产品已经赢得了全球客户长期的认可。今天，尽管面临各种竞争，天合跟踪仍然坚持高可靠性设计、高质量管控的理念。我们坚信，基于高品质的产品与系统集成，我们和我们的客户才能携手共赢，走得更远。天合跟踪持续提供高品质智能一体化解决方案，构建高品质的跟踪支架行业标准和健康、良好、可持续的生态，为碳中和贡献更多光伏人的力量。